流程再造是什么意思（企业优化和效率提升的重要方法）
流程再设计
在流程基础上进行再设计，是某些学者提出的一个新概念。企业再设计（Reengineering）又称为“企业流程再设计”，或简称“再设计”。它被视为20世纪90年代初期新兴的管理理念和管理方法，被誉为对泰勒的“科学管理”和全面质量管理（TQC）之后的“第三次管理革命”。
根据企业再设计的创始者Michael Hammer和James Champy的定义：“再设计（Reengineering）是彻底、急剧地重构（Redesign）公司的流程、组织结构和文化，以实现绩效的飞跃。”（《企业再设计——经营革命宣言》）
另一位管理学家谈到：“再设计是对战略、增值运营流程，以及支撑它们的系统、政策、组织、结构进行快速、彻底、急剧地重新塑造，以实现工作流程和生产率的最优化。”（《再设计手册》）
面对上述定义，这些外国学者自己感到言辞啰嗦，于是那位管理学家说：“如果这些定义太长，那我们不妨记住：‘’。”
企业再设计的意义不仅在于重塑企业管理与业务流程，更在于将传统以职能为核心的企业改造成以流程为核心的新型企业。这就是我们所说的企业再设计。企业通过不断的变革与创新（在广义上包括流程的再设计、企业组织的再设计与变革），使原本无生气的企业再次焕发活力，充满朝气、充满生机并保持活力！
流程再设计的基础
当前市场竞争日趋激烈，企业要想在竞争激烈的市场中立于不败之地，获得生存和发展空间，取得竞争优势，就必须全方位、彻底地了解顾客的需求，并最大限度地满足顾客需求，同时不断适应外部市场环境的变化。流程与流程再设计的目的在于通过规范流程，不断改进流程，使企业内部管理不断适应市场变化。
现代企业通常面临来自顾客（Customer）、变化（Change）、竞争（Competent）三个方面的外部环境挑战。由于这三个英文字的首字母都是C，因此也被称为“3C”。在进行流程设计和再设计时，必须牢记应把握好“3C”的内容，只有这样设计或再设计的流程才能适应企业的发展、市场的变化以及顾客的需求。
以上是企业进行流程设计和再设计时所需要的外部基础。
对于企业内部而言，企业中长期发展战略规划是流程设计和再设计的基础条件。如果企业尚未制定中长期发展战略，则应首先确定发展战略，然后再进行流程设计和再设计工作。否则，设计的流程很难适应本企业的实际发展情况。
流程再设计的步骤
企业流程再设计一般的步骤如下的表格所示：
表格1-19 企业流程再设计步骤
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流程再设计步骤 |
步骤子细分 |
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1．设定基本方向 |
（1）得到高层管理的支持 （2）明确战略目标，确定流程再设计的基本方针 （3）流程再设计可行性分析 （4）设定流程再设计出发点 |
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2．项目准备与启动 |
（1）成立流程再设计小组 （2）确立具体工作目标 （3）宣传流程再设计 （4）设计并实施相关的培训 |
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3．流程问题诊断 |
（1）进行现状分析，包括内外部环境分析、现行流程状态分析等 （2）发现问题 |
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4．确定设计方案，重新设定流程 |
（1）选择并确定流程方案设计与工作重点 （2）确认工作计划目标、时间、预算计划等 （3）责任和任务分解 （4）监督和考核办法
以下对流程评估环节及流程再造设计环节进行分析描述。 1．企业流程评估操作要点 确定企业与上下游互动关系的流程。 定义企业核心流程绩效评估的指标。 分析检讨企业现有流程的运作模式。 确认企业流程现有运作模式。 确认企业流程的顾客价值点。 确认企业流程与组织的关系。 确认企业流程的资源及成本。 分析决定企业流程再造的优先级别。 2．流程再造操作要点 了解现有流程及其目标、范围。 了解现有流程的结构检讨比对。 检讨流程各活动间的责任归属。 确认与流程相匹配的绩效指标。 检讨流程瓶颈点及再造切入点。 确定流程控管制点的重新设计。 确认经重新设计的新流程系统。 建立评估体系对新流程做监测。 流程再造的技巧以下图1-27提供一些流程再造工作的技巧，供读者参考。 点赞 登录收藏 https://www.yingxiaobao.com.cn/n/700410.html 复制链接 复制链接
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